Call Center Leucotron
Solução robusta para transformar sua gestão de atendimento.
Otimize seu Call Center
O Call Center Flex é uma plataforma desenvolvida para atender às necessidades de empresas modernas, garantindo mobilidade, eficiência e controle total da operação. Ideal para operações ativas e receptivas, ele se adapta ao crescimento da sua empresa.
Mobilidade garantida:
Suporte total para operações remotas e híbridas.
Controle em tempo real:
Dashboards modulares que oferecem estatísticas de desempenho detalhadas.
Crescimento flexível:
Escalabilidade para ajustar a quantidade de agentes e chamadas simultâneas.
Benefícios exclusivos para sua empresa
URA Digital
Reduza custos operacionais e agilize o atendimento ao cliente com mensagens guiadas e opções interativas.
Gravação de Chamadas
Garanta a qualidade e a conformidade legal das interações com gravações acessíveis via web.
Módulo Discador
Realize campanhas ativas e aumente a eficiência na produtividade.
Callback Automatizado
Retorne automaticamente chamadas perdidas no melhor horário para o cliente.
Recursos que fazem a diferença
Personalização completa
Configuração inteligente e personalizada de grupos, filas e prioridades de atendimento.
Análise avançada
Relatórios detalhados para medir desempenho, tempo de espera e níveis de serviço.
Integrações
Integração via API com CRMs e ERPs para um atendimento mais eficiente e centralizado.
FAQs
O que é uma solução para call center?
É uma plataforma que organiza e gerencia atendimentos telefônicos ativos e receptivos, permitindo controlar filas, operadores, chamadas, gravações, relatórios e integrações.
A solução da Leucotron atende call center ativo e receptivo?
Sim. A solução pode apoiar operações ativas, receptivas ou mistas, de acordo com a estratégia de atendimento da empresa.
É possível usar a solução em operações remotas ou híbridas?
Sim. A plataforma oferece suporte para operações presenciais, remotas ou híbridas, facilitando a mobilidade dos agentes.
A solução possui gravação de chamadas?
Sim. A gravação de chamadas permite acompanhar a qualidade do atendimento, apoiar treinamentos e manter registros das interações.
A solução possui URA?
Sim. A URA Digital ajuda a direcionar chamadas, reduzir transferências manuais e tornar o atendimento mais ágil.
A plataforma gera relatórios e dashboards?
Sim. A solução oferece dashboards e relatórios para acompanhar indicadores como volume de chamadas, tempo de espera, desempenho da equipe e níveis de serviço.
Nossa solução transforma a comunicação na sua empresa!
Entre em contato para uma demonstração e descubra como nossa solução para Call Center pode reduzir custos e aumentar a produtividade da sua equipe.