Plataforma Omnichannel
Integração oficial com WhatsApp Business API, redes sociais e muito mais.
Atenda seus clientes em todos os canais e de forma integrada
O Conecta Leucotron é uma plataforma omnichannel completa para Contact Centers, projetada para transformar o atendimento digital da sua empresa.
Com nossa solução 100% web, você integra diversos canais de comunicação, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct e muitos outros, proporcionando agilidade, eficiência e uma experiência de atendimento personalizada para seus clientes.
Empresas apontam os canais com maior taxa de sucesso no contato com o leads
O WhatsApp é mais do que um simples aplicativo de mensagens. Ele conecta sua empresa aos clientes de forma direta e personalizada, gerando valor e construindo relacionamentos duradouros.
Fonte: E-commerce Brasil
Principais recursos do Conecta Leucotron
Atendentes Ilimitados
Sem restrições de usuários, você pode cadastrar quantos agentes forem necessários, otimizando a gestão e aumentando a produtividade.
Inteligência Artificial
Implemente a IA Generativa no seu negócio para criar fluxos automatizados de atendimento. Garanta respostas rápidas e assertivas, otimizando o tempo de sua equipe e melhorando a satisfação do cliente.
Presença em Multiplos Canais
Conecte-se com seus clientes por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-mail e muito mais. Gerencie todas as interações em uma única plataforma, facilitando o controle e a operação de múltiplos canais.
Relatórios e Ánalise
Acompanhe a performance do seu atendimento em tempo real com dashboards completos que oferecem insights sobre a saúde do seu atendimento.
Principais recursos do Conecta Leucotron
Atendentes Ilimitados
Sem restrições de usuários, você pode cadastrar quantos agentes forem necessários, otimizando a gestão e aumentando a produtividade.
Inteligência Artificial
Implemente a IA Generativa no seu negócio para criar fluxos automatizados de atendimento. Garanta respostas rápidas e assertivas, otimizando o tempo de sua equipe e melhorando a satisfação do cliente.
Presença em Multiplos Canais
Conecte-se com seus clientes por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-mail e muito mais. Gerencie todas as interações em uma única plataforma, facilitando o controle e a operação de múltiplos canais.
Relatórios e Ánalise
Acompanhe a performance do seu atendimento em tempo real com dashboards completos que oferecem insights sobre a saúde do seu atendimento.
Integrações poderosas
Nossa plataforma permite a integração via APIs com diversos sistemas, facilitando a conexão com CRM, ERP, e outras ferramentas de gestão de negócios. As integrações disponíveis incluem:
WhatsApp Business API
Facebook Messenger
Instagram Direct
RD Station
Mercado Livre
Reclame Aqui
Youtube Comments
Instagram Comments
Signal
Click to Call
Google Chat
Facebook Comments
SMS
Web Chat
Telegram
Canal Genérico API
Canal de Voz (SIP/PABX)
Vantagens de uma plataforma omnichannel
Melhor experiência do cliente
Uma plataforma omnichannel proporciona aos clientes uma experiência integrada e consistente em todos os pontos de contato, seja online, mobile ou na loja física. Isso aumenta a satisfação do cliente, promove a fidelização e pode levar a recomendações positivas.
Aumento nas vendas
Personalize fluxos de autoatendimento sem necessidade de programação, através de uma interface simples e intuitiva. A automação permite que sua empresa esteja sempre disponível, com atendimento imediato e eficiente 24 horas por dia.
Redução de custos operacionais
O uso de voicebots e chatbots diminui a necessidade de atendimento humano em perguntas frequentes, reduzindo filas de espera e melhorando a experiência do cliente, enquanto reduz seus custos operacionais.
Eficiência operacional aprimorada
Como funciona o Conecta Leucotron?
Nosso sistema de atendimento digital foi pensado para facilitar a operação de empresas de todos os tamanhos. Veja como é simples:
Passo 1
O cliente entra em contato via um dos canais conectados (WhatsApp, Telegram, etc).
Passo 2
O sistema de automação identifica o fluxo de atendimento adequado, encaminhando a solicitação para o chatbot ou voicebot.
Passo 3
Se necessário, o atendimento pode ser transferido para um agente humano.
Passo 4
Todas as interações são monitoradas em tempo real na plataforma, proporcionando uma visão completa da operação.
São funcionalidades que impulsionam sua produtividade
O Conecta transforma o atendimento da sua empresa, unindo diversos canais em uma plataforma omnichannel com inteligência artificial, relatórios em tempo real e automação, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente para seus clientes.
IA generativa para atendimento inteligente
A IA Generativa permite que você entregue um atendimento mais eficiente e personalizado. Com fluxos automatizados, sua empresa garante respostas rápidas e assertivas, melhorando a produtividade da equipe e otimizando a experiência do cliente.
Além disso, o uso de IA permite identificar o sentimento do cliente durante as interações, facilitando o encaminhamento para agentes humanos nos momentos adequados e garantindo uma resolução rápida e precisa.
Reduz o tempo de resposta
Melhora a experiência do cliente
Otimiza a produtividade da equipe
Utiliza suas informações como banco de dados
Proporciona uma resolução rápida de problemas
Relatórios e métricas em tempo real
Monitore a performance do seu Contact Center em tempo real com nosso dashboard integrado, projetado para fornecer insights detalhados e facilitar a tomada de decisões rápidas e informadas.
Acompanhe cada aspecto do atendimento, identificando gargalos e oportunidades de melhoria no seu fluxo de comunicação.
Redução de filas de espera
Atendimento 24 horas
Transferências automáticas para atendentes
Padronização da comunicação com o cliente
Fluxo de atendimento
Facilidade e agilidade na criação de fluxos de atendimento para bots de voz e texto, simplificando o processo e garantindo flexibilidade.
Desenvolva fluxos de forma intuitiva utilizando uma extensa biblioteca de elementos pré-definidos, sem necessidade de programação
Implementações e atualizações instantâneas em tempo real
Permite que o próprio cliente construa e edite os fluxos, conforme necessário
Um único fluxo pode ser aplicado a diversos canais de atendimento, garantindo consistência na experiência do usuário
*Nossa equipe de especialistas da Leucotron está à disposição para fornecer suporte completo durante a implementação e o uso da plataforma.
Acompanhamento
A navegação dos usuários é monitorada em tempo real, permitindo que o supervisor acompanhe o fluxo e intervenha sempre que necessário.
Etapas do Atendimento:
Navegando: O usuário está em autoatendimento via bot de voz ou texto
Em espera: O usuário está na fila aguardando atendimento
Em atendimento: O atendimento humano foi iniciado
Aplicativo Conecta
Com o app do Conecta a sua empresa eleva o nível dos atendimentos! Dê aos seus agentes a liberdade de atender seus clientes de qualquer lugar, com total mobilidade e eficiência.
Mantenha o atendimento ágil e de qualidade, mesmo fora do escritório
Acesse sua conta tanto no desktop quanto no app, sem interrupções
Respostas instantâneas para clientes, otimizando a experiência do usuário
Nossa solução transforma a comunicação na sua empresa!
Entre em contato para uma demonstração e descubra como o Conecta Leucotron pode reduzir custos e aumentar a produtividade da sua equipe.