VoiceBOT
Leucotron
Atendimento telefônico com agentes
inteligentes por voz
Automatize chamadas repetitivas, padronize o atendimento e escale a operação com integração SIP/PABX, voz natural e IA contextual
Uma plataforma cognitiva de atendimento por voz, pronta para o seu cenário.
O VoiceBOT Leucotron é uma plataforma completa de atendimento telefônico com agentes inteligentes por voz, combinando Modelos de Linguagem (LLMs) com voz extremamente natural (ElevenLabs) para conduzir diálogos em múltiplas etapas, tomar decisões por regras e integrar com dados e sistemas externos.
Pode substituir ou apoiar atendimentos humanos em tarefas repetitivas, operacionais e de triagem, com padronização e escalabilidade.
Como o VoiceBOT atende uma chamada?
Chamada entra
pelo SIP
Tronco, ramal ou encaminhamento
Entendimento de
intensão
IA interpreta o motivo do contato
Consulta de
contexto
RAG em documentos/FAQ
Ação via
integrações
consulta/registro/abertura de ticket
Resposta por
voz natural
TTS/ElevenLabs
Transferência
inteligente
Setor/ramal/humano, com fallback
Configure o VoiceBOT para diferentes papéis na sua operação
Recepção e atendimento
Boas-vindas, identificação do motivo, direcionamento e informações básicas
Agendamento e confirmação
Agendar, confirmar, remarcar e cancelar (com integração via API)
Triagem
inteligente
Classificação por prioridade, identificação de urgência e direcionamento
Suporte
Técnico
Atendimento, resolução via FAQ/documentos e abertura de chamados
Varejo
Status de pedido, rastreio, informações de produto e consulta de estoque
Hotelaria e Concierge
Reservas, informações e solicitações internas
Financeiro
Informações de débitos, status de pagamento e negociação inicial automatizada
RH e
Corporativo
Classificação por prioridade, identificação de urgência e direcionamento
Do discovery ao go-live: implantação guiada e validada
Levantamento
(discovery)
ㅤㅤㅤEscopo funcional e técnico ㅤㅤㅤㅤ
Desenho do fluxo conversacional
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤFluxo validadoㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Definição de comportamento
ㅤㅤㅤㅤㅤConfig validadaㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Integração SIP
com PBX
ㅤㅤㅤㅤ ㅤIntegração ativaㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Integrações externas (quando aplicável)
ㅤㅤ ㅤ ㅤ ㅤHomologadasㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Base de conhecimento (RAG)
ㅤ ㅤ ㅤㅤㅤ ㅤValidadaㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Testes controlados (homologação interna)
ㅤㅤㅤㅤPronto para o clienteㅤㅤㅤㅤㅤ
Teste assistido
com cliente
ㅤㅤㅤㅤ ㅤAprovação formalㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Go-live
assistido
ㅤㅤㅤㅤOperação estabilizadaㅤㅤㅤㅤㅤ
Levantamento
(discovery)
Escopo funcional e técnico
Desenho do fluxo conversacional
Fluxo validado
Definição de comportamento
Config validada
Integração SIP
com PBX
Integração ativa
Integrações externas (quando aplicável)
Homologadas
Base de conhecimento (RAG)
Validada
Testes controlados (homologação interna)
Pronto para o cliente
Teste assistido
com cliente
Aprovação formal
Go-live
assistido
Operação estabilizada
PRAZO MÉDIO:
IMPLANTAÇÃO PADRÃO
8 a 15 dias úteis
PROJETOS COMPLEXOS
sob análise técnica
Funcionalidades para operação, controle e escala
Integrações com telefonia e sistemas
Conexão com Tronco SIP, Ramal SIP e encaminhamento de chamadas
Operação como recepcionista digital, por horário ou overflow
Integração com CRM, ERP, financeiro, tickets, agendamento e WhatsApp
Execução de ações via API, como abertura de ticket, consulta de cadastro, registro de protocolo e atualização de status
Gestão de múltiplos agentes
Modelos/temperatura, velocidade, timeout, interrupção de fala, duração máxima, voz (ElevenLabs)
Agente com prompt, fluxo, número e integrações próprias
Monitoramento, auditoria e analytics
Conexão com Tronco SIP, Ramal SIP e encaminhamento de chamadas
Operação como recepcionista digital, por horário ou overflow
Integração com CRM, ERP, financeiro, tickets, agendamento e WhatsApp
Execução de ações via API, como abertura de ticket, consulta de cadastro, registro de protocolo e atualização de status
Base de conhecimento (RAG)
Upload de documentos, FAQ, procedimentos e manuais
Respostas contextualizadas para N1, central de informações, suporte educacional
Planos e modelo de negócio
Comercialização por projeto + assinatura (SaaS) com cobrança por créditos
O VoiceBot é comercializado como setup inicial (implantação) + assinatura mensal, com cobrança baseada em créditos de uso. Se ultrapassar o pacote, a operação continua e o excedente é faturado; no novo ciclo, os créditos são renovados.
O que consome créditos?
STT
(Speech-to-Text)
TTS
(voz/ElevenLabs)
LLM
(processamento)
Basic
R$ 1.099,00
/mês
O que está incluso:
1 agente
Suporte padrão
Excedente (1000 créditos): R$1,89
Ativação de plataforma: 1º mensalidade entrega 1 agente
Não possui ativação adicional
Essential
R$ 2.699,00
/mês
O que está incluso:
Até 3 agentes
Suporte prioritário
Excedente (1000 créditos): R$1,69
Ativação de plataforma: 1º mensalidade entrega 1 agente
Ativação adicional: ½ da mensalidade
Advanced
R$ 4.099,00
/mês
O que está incluso:
Até 5 agentes
Suporte consultivo
Excedente (1000 créditos): R$1,49
Ativação de plataforma: 1º mensalidade entrega 2 agentes
Ativação adicional: ½ da mensalidade
Enterprise
Sob consulta
O que está incluso:
10.000 fontes de dados
40 Agentes de IA
2 GB em soma de modelos de uso (simultâneos)
12 GB de armazenamento (espaço em disco)
36 horas / mês de STT (transição de áudio em texto)
Por que escolher o VoiceBot Leucotron?
Voz extremamente natural (ElevenLabs)
Integração simples via (SIP)
Base de conhecimento
(RAG)
Integrações fortes via API
Gestão transparente de consumo
Operação 24/7 com ajuste por projeto
Redução de custos operacionais
Aumento de produtividade
Atendimento
ininterrupto
FAQs
O que é o VoiceBOT Leucotron?
“O VoiceBOT Leucotron é uma plataforma de agentes de voz com inteligência artificial que permite realizar atendimentos telefônicos através de conversas naturais. Em vez de menus e comandos numéricos, o sistema utiliza IA conversacional para compreender o que a pessoa deseja, conduzir o diálogo e executar ações durante a chamada. Isso permite criar atendentes virtuais capazes de atender chamadas, responder solicitações com uma base de dados treinada, coletar informações e interagir com sistemas ou equipes humanas quando necessário.”
Como funciona o atendimento com inteligência artificial por telefone?
“Quando uma pessoa liga para um número configurado, o VoiceBOT atende automaticamente e inicia uma conversa usando IA. Ele interpreta a fala do usuário, processa a intenção e responde com voz natural.”
O VoiceBOT substitui totalmente o atendimento humano?
“Não necessariamente. O VoiceBOT pode resolver muitas solicitações automaticamente, mas também pode transferir a chamada para um atendente humano sempre que necessário.”
Qual a diferença entre VoiceBOT e URA tradicional?
“A URA tradicional funciona com menus guiados (ex: “Digite 1 para vendas”). O VoiceBOT permite conversas naturais, onde o usuário pode simplesmente falar o que precisa.”
O VoiceBOT consegue entender linguagem natural?
“Sim. O sistema utiliza inteligência artificial para interpretar a fala do usuário e responder de forma contextual, sem depender de menus fixos.”
O VoiceBOT pode funcionar 24 horas por dia?
“Sim. O VoiceBOT pode atender chamadas automaticamente 24 horas por dia, inclusive fora do horário comercial.”
O VoiceBOT pode transferir a chamada para um atendente humano?
“Sim. Caso a IA identifique que a solicitação precisa de intervenção humana, a chamada pode ser transferida automaticamente para um atendente.”
O VoiceBOT funciona integrado ao PABX?
“Sim. O VoiceBOT Leucotron pode ser integrado ao sistema de telefonia via SIP e funcionar em conjunto com o PABX.”
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