Guest Center
integração entre telefonia e PMS para hotéis
Serviços avançados para hotelaria
O Guest Center Leucotron conecta a telefonia do hotel ao sistema de gestão (PMS), permitindo a automação de diversas atividades operacionais e melhorando o controle dos custos de telefonia. A solução é ideal para hotéis que buscam mais eficiência e uma experiência diferenciada para os hóspedes.
Automatização de processos:
Reduza o trabalho manual e otimize o atendimento.
Integração com PMS:
Conecte com os principais sistemas de gestão hoteleira.
Experiência personalizada:
Identifique os hóspedes e ofereça um atendimento sob medida.
Benefícios exclusivos para seu hotel
Despertador
automático
Acorde seus hóspedes com chamadas
programadas, com relatório para controle.
Ligações lançadas
na fatura
As chamadas feitas pelo hóspede são
automaticamente lançadas na fatura.
Atualização de
status do quarto
Atualize o status
(limpo, em manutenção, disponível) via ramal.
Lançamento de consumo
de minibar
As chamadas feitas pelo hóspede são
automaticamente lançadas na fatura.
Benefícios exclusivos para sua empresa
Despertador automático
Acorde seus hóspedes com chamadas programadas, com relatório para controle.
Ligações lançadas na fatura
As chamadas feitas pelo hóspede são automaticamente lançadas na fatura.
Atualização de status do quarto
Atualize o status (limpo, em manutenção, disponível) via ramal.
Lançamento de consumo de minibar
Registre o consumo diretamente pelo ramal, simplificando o processo de cobrança.
Recursos que fazem a diferença
Redução
de custos
Reduza significativamente os gastos
com telefonia ao automatizar a comunicação via integração com o sistema PMS.
Maior eficiência operacional
A integração com o PMS permite o controle automatizado de chamadas, status dos quartos e solicitações dos hóspedes de forma rápida e eficiente.
Experiência do hóspede melhorada
Com o reconhecimento de nome e idioma já na tela do atendente, o hóspede se sente valorizado, o que gera maior satisfação e fidelização.
FAQs
O que é o Guest Center?
O Guest Center é uma solução de integração hoteleira da Leucotron que conecta o sistema de telefonia do hotel ao PMS. Com ele, diferentes atividades operacionais podem ser automatizadas, como despertadores, lançamento de ligações, registro de minibar e atualização do status dos quartos.
O que é integração entre telefonia e PMS?
É a conexão entre o sistema telefônico do hotel e o Property Management System. Essa integração permite compartilhar informações e automatizar processos relacionados aos hóspedes, quartos, ligações e serviços.
Quais processos o Guest Center automatiza?
A solução pode automatizar chamadas de despertar, lançamentos de ligações, registro de consumo do minibar, atualização do status dos quartos, identificação de hóspedes e outras rotinas, dependendo da configuração contratada.
Quais PMS são compatíveis com o Guest Center?
A compatibilidade depende do sistema, da versão utilizada e da infraestrutura de telefonia do hotel. A Leucotron deve avaliar o ambiente para confirmar a integração disponível.
É possível atualizar o status do quarto pelo telefone?
Sim. De acordo com a configuração da solução, a equipe pode utilizar o ramal para informar situações como quarto limpo, em manutenção ou disponível.
O consumo do minibar pode ser lançado pelo ramal?
Sim. A equipe pode registrar o consumo pelo ramal do quarto, e a informação pode ser enviada ao sistema de gestão para facilitar a cobrança.
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