SAC
E quando desistem “quero cancelar” e “cobrança indevida”? A IA detecta as palavras críticas e o time retém antes do adeus.
Problema:
Alto volume de pedidos de cancelamento e reclamações por cobrança indevida.
Ação da IA:
Detecção automática de palavras críticas e classificação de clientes insatisfeitos.
Resultado:
Intervenção proativa e retenção dos clientes que pediriam cancelamento.